Гарантія та повернення

1. Гарантійні зобов’язання

1.1. Гарантія на лампу становить 12 місяців з дати придбання, якщо інше не зазначено в документації або на упаковці.

1.2. Гарантія поширюється на:

• виробничі дефекти електронних компонентів;
• несправності, що виникли з вини виробника;
• відмову пристрою за умови дотримання правил експлуатації.

1.3. Протягом гарантійного терміну виробник зобов’язується:

• безкоштовно усунути несправність;
• або замінити пристрій на аналогічний;
• або повернути кошти — у випадках, передбачених чинним законодавством України.

2. Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантія не діє у разі:

• механічних пошкоджень (удари, тріщини, деформації);
• пошкоджень внаслідок потрапляння рідини, вологи, пилу або сторонніх предметів;
• використання з невідповідними або несправними блоками живлення;
• перевищення допустимої напруги або струму;
• слідів перегріву, короткого замикання або неправильної експлуатації;
• самостійного ремонту, модифікації або втручання в конструкцію;
• пошкодження програмного забезпечення внаслідок стороннього втручання;
• природного зносу компонентів.

3. Пошкодження або порушення опломбування

3.1. Пристрій має захисне опломбування, яке підтверджує відсутність стороннього втручання в конструкцію або електроніку лампи.

3.2. Пошкодження, зрив, відсутність або сліди повторного наклеювання пломби вважаються ознакою втручання в пристрій.

3.3. У разі порушення опломбування:

• гарантійні зобов’язання анулюються;
• ремонт здійснюється на платній основі або виробник має право відмовити в обслуговуванні.

3.4. Гарантія не анулюється, якщо:

• пошкодження пломби сталося під час гарантійного ремонту, виконаного виробником або уповноваженим сервісним центром;
• відсутні сліди втручання в електроніку чи конструкцію пристрою.

3.5. Виробник залишає за собою право провести діагностику або експертизу пристрою для визначення причин несправності та факту втручання.

4. Умови гарантійного ремонту

4.1. Для звернення за гарантійним ремонтом необхідно:

• надати підтвердження покупки (чек або інший документ);
• описати виявлену несправність;
• передати пристрій у повній комплектації.

4.2. Термін гарантійного ремонту становить до 14 робочих днів, якщо інше не погоджено з клієнтом.

4.3. У разі неможливості ремонту пристрій може бути замінений або компенсований відповідно до законодавства.

5. Повернення товару

5.1. Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

5.2. Повернення можливе за умови:

• відсутності слідів використання;
• збереження товарного вигляду;
• наявності повної комплектації та оригінальної упаковки.

5.3. Після перевірки стану товару кошти повертаються протягом до 7 банківських днів з моменту підтвердження повернення.

6. Транспортні витрати

У разі гарантійного ремонту з вини виробника — витрати на доставку покриває виробник.

У разі негарантійного випадку або повернення без дефектів — доставка здійснюється за рахунок покупця.

7. Додаткові положення

7.1. Гарантія діє на території України, якщо інше не зазначено окремо.

7.2. Використання пристрою означає повну згоду користувача з умовами експлуатації, гарантійного обслуговування та повернення.